Gjør nettsiden om til en døgnåpen resepsjon.

To forskjellige ting. Etablering er jobben vi gjør med å bygge og konfigurere resepsjonisten din, og er normalt 5 990 kr, men gratis for de 3 første kundene. Installasjon er å legge selve skriptet inn på nettsiden din. Etter at du har bestilt, sender vi deg skriptet og en kort guide, og de fleste videresender e-posten til sin nettsideleverandør og limer det inn på 5 til 10 minutter. Vil du heller at vi gjør den jobben, tilbyr vi ferdig installasjon for 2 990 kr som et engangsbeløp. Da koordinerer vi med nettsideansvarlig ved behov, installerer skriptet, tester på datamaskin og mobil, og leverer ferdig oppsett innen 1 til 3 dager, med 14 dagers oppfølging hvis noe må justeres.

Bestilling og betaling tar rundt 5 minutter. Rett etterpå får du et kort skjema med noen få opplysninger vi trenger, som servicepris, dekningsområde og hvilke merker dere fører. De fleste bruker bare noen minutter på å fylle det ut.

Innen én virkedag er resepsjonisten klargjort, og du får installasjonsskriptet tilsendt. Når skriptet er lagt inn på nettsiden, er resepsjonisten live og klar til å ta imot kunder.

To ting, og begge er fort gjort.

Først fyller du ut et kort skjema med noen få opplysninger vi trenger. Tenk på det som den korte opplæringen du ville gitt en ny resepsjonist før første vakt: hva service koster, hvor dere kjører og hvilke merker dere fører. Det tar normalt bare noen minutter.

Deretter legger du installasjonsskriptet inn på nettsiden. Det er én linje som limes inn. Har du ikke tilgang selv, videresender du bare instruksjonen vår til den som drifter nettsiden.

Vi trener resepsjonisten på innholdet på nettsiden din, men priser og andre detaljer kan være utdaterte eller mangle nødvendige forbehold. Derfor henter vi de viktigste opplysningene direkte fra deg, så resepsjonisten svarer med riktig informasjon fra første dag.

På Digital resepsjonist får du umiddelbar e-post når en ny henvendelse fanges. På Digital kundebehandler og Digital spesialist får du i tillegg sanntids-SMS, slik at du kan følge opp i løpet av få minutter. Spesialist legger til støtte for f.eks Slack eller Teams. Normalt forbruk av SMS er inkludert.

Ja. En digital resepsjonist er en digital medarbeider som er lært opp på innholdet på nettsiden din. Den svarer ut fra det den vet, og når den ikke vet svaret, sender den henvendelsen videre til deg.

Når resepsjonisten har forstått hva kunden trenger, samler den de viktigste detaljene i et kort skjema før henvendelsen sendes til deg. Det er et bevisst valg. Du får navn, telefon og behov ferdig strukturert, klart til å følge opp med en gang, i stedet for å måtte lese deg gjennom en hel samtale for å finne det du trenger. Det gir raskere og mer presis oppfølging, og sikrer at ingen henvendelse faller mellom stolene. Selve samtalen med kunden foregår naturlig. Skjemaet er den ryddige avslutningen som sørger for at henvendelsen kommer strukturert frem til deg.

Ja, på faste priser. Servicepris, kjøretillegg og «fra»-pris på ny varmepumpe kan resepsjonisten svare på direkte, så kunden slipper å lete eller ta kontakt bare for å få et tall.

Det den ikke gjør, er å beregne et konkret tilbud. Hva en installasjon faktisk koster, avhenger blant annet av bolig, plassering og montasje. Da samler resepsjonisten inn det du trenger å vite og sender henvendelsen videre til deg med en gang.

Vil du at resepsjonisten også skal kjenne prislistene, produktene og modellene dine i detalj? Digital kundebehandler er under utvikling og vil håndtere dette. Sett deg på ventelisten her.

Ja. Den forklarer at konkrete priser avhenger av bolig og forhold, samler inn kort kontekst om kundens situasjon, og sørger for at henvendelsen kommer trygt til deg slik at riktig fagperson kan følge opp med konkret tilbud. Den improviserer ikke priser på egen hånd.

Boten kjenner igjen Enova-spørsmål og forklarer at støtte avhenger av boligtype, varmepumpe-type og søknadsprosess. For konkrete støttebeløp og søknadshjelp tar en fagperson kontakt.

Ja. Den forstår konteksten i samtalen, ikke bare enkeltord. Når noen beskriver symptomer som tyder på hast, som utedel som iser seg, unormal lyd eller dårlig varme, skjønner den at det kan haste og sender deg umiddelbart en e-post merket som hastesak. SMS varsel i sanntid kommer på Digital kundebehandler.

Ikke Digital resepsjonist, da må du oppgradere til Digital kundebehandler. Der trenes boten på dine produktblader, prislister og rutiner, slik at den kan gi presise svar om modeller, kompatibilitet og tilleggsutstyr. Digital kundebehandler lanseres senere. Sett deg på ventelisten her, så sier vi fra når det nærmer seg.

Du får umiddelbar e-post hver gang en henvendelse fanges. På Digital kundebehandler og Digital spesialist har du i tillegg eget kontrollpanel hvor du ser samtaler i sanntid.

Samtaledata lagres i Belgia, innenfor EUs grenser. Vi signerer standard databehandleravtale (DPA) før oppstart. Vi velger underleverandører bevisst for å holde data i EU.

Ingen oppsigelsestid. Du kan si opp via kundesiden i Stripe når som helst, uten å sende e-post eller ringe oss. Velger du månedlig betaling, betaler du ut den måneden du har, og abonnementet stopper deretter. Velger du årlig betaling, gjelder abonnementet ut perioden du har forhåndsbetalt for, og refusjon av restbeløp gis ikke. Du har full tilgang til tjenesten ut hele perioden.

Den digitale medarbeideren er bygget på ditt eget kunnskapsgrunnlag og satt opp for å samle inn info heller enn å gjette. Som alle slike systemer kan den i sjeldne tilfeller bomme. Vi følger med, lærer av disse situasjonene, og oppdaterer medarbeideren sentralt for alle kunder. Den dårligste versjonen du noensinne kommer til å bruke, er den du har i dag.

Medarbeideren din læres opp og forbedres kontinuerlig. Versjonen du har i dag, er den dårligste du noensinne kommer til å bruke. Vi gjør oppgraderinger og endringer sentralt for alle kunder samtidig, akkurat som Vipps, Android og Apple ruller ut oppdateringer og nye funksjoner til alle brukere på én gang. Vi tar gjerne imot ønsker og innspill. Har du konkrete ønsker, vil vi gjerne høre dem. Det som gjør tjenesten bedre for alle, tar vi med videre, mens bedriftsspesifikke behov vurderes separat.

Resepsjonist er nettopp lansert, og prisen reflekterer det i form av et lanseringstilbud. Som en av våre første kunder får du 1 990 kr/mnd i lanseringspris, og prisen din står fast i 3 år fra du starter abonnementet, selv når vi øker prisen for nye kunder. Prislåsen gjelder så lenge du er kunde. Sier du opp og kommer tilbake senere, gjelder pris på det tidspunktet. Du får også direkte tilgang til oss mens vi vokser sammen.

Digital resepsjonist (tilgjengelig nå) er en trygg førstelinje som fanger henvendelser. Digital kundebehandler tilfører kunnskapsgrunnlag (trening på dine dokumenter), sanntids-SMS, eget kontrollpanel og live overtakelse av samtaler. Digital spesialist tilfører systemintegrasjon (CRM, kalender, tilpassede arbeidsflyter) og varsling i flere kanaler. Disse modellene er under utvikling. Sett deg på ventelisten her, så sier vi fra når det nærmer seg lansering.

Normal forretningsbruk er inkludert, og de aller fleste kommer aldri i nærheten av taket. Skulle du ligge klart over vanlig volum flere måneder på rad, sier vi fra i god tid. Da velger du selv: gå opp et nivå, eller betal for ekstra samtaler i blokker. Du får aldri en overraskelsesregning.